IT-компания

О компании

В следствие увеличения количества клиентов, а также расширения деятельности компании перед руководством встала задача ускорить процесс выставления счетов, так как этот процесс стал занимать больше времени.

О проекте

• Увеличение потока документооборота;
• Специфика документов;
• Текущие кадры уже не справляются с объёмом;
• Проблемы с приоритизацией рабочих задач;
• Повышение риска человеческого фактора.

Задачи проекта

• Обследование процесса выставления счёта: запрос, формирование в 1С, передача клиенту;
• Разработка методологии выставления счёта;
• Настройка и обучение робота для извлечения данных из запроса, формирования счёта, отправки счёта адресату запроса;
• Установка и запуск робота с разработанным процессом;
• Обучение уполномоченного персонала работе с роботом.

Результаты проекта

• Проведено предпроектное обследование;
• Разработана и внедрена новая методология бизнес-процесса выставления счёта;
• Проведена автоматизация процесса и интеграция робота;
• Решена задача по сокращению времени и трудозатрат на обработку и ввод документов;
• Система запущена и готова к масштабированию.

В результате проекта компания получила решение, реализованное на границе уровней IT задач и IT сервисов. Внедрённый робот позволил сократить время, затрачиваемое на взаимодействие между исполнителями, в среднем на 38% без привлечения новых сотрудников.