- Выгорание сотрудников из-за большое количество повторяющихся рутинных операций
- Низкая скорость реакции на входящие звонки и опросы
- Разрозненные бизнес-системы связать которые невозможно классическими средствами автоматизации
- Вынужденный выход сотрудников в нерабочее время и переработки
- Большое количество ошибок, вызванных человеческим фактором
- Срочная миграция с западных систем на российские и перенос данных из одной системы в другую