Консалтинговая компания Economist Intelligence Unit при поддержке одного из лидеров RPA-рынка, компании UiPath, провела опрос 502 руководителей из восьми стран, чтобы изучить состояние автоматизации на предприятиях и направления, над которыми работают эти компании.
Ещё несколько лет назад роботизированная автоматизация процессов (RPA) была новой технологией. В 2014 году RPA только начинала заниматься аутсорсингом бизнес-процессов , а уже в 2016 году некоторые компании начали внедрять у себя RPA. Уже сегодня, в 2019 году, RPA стала основной технологией и стратегическим приоритетом для компаний по всему миру. Исследования показывают, что внедрение и масштабирование RPA ускоряются, хоть и не везде одинаково.
В ходе опроса подавляющее большинство руководителей заявили, что используют автоматизацию: 90,8% из них сообщают об её использовании, а 50,6% сообщают об её интенсивном использовании. Автоматизация больше не является темой, предназначенной исключительно для статей из разряда «Работа будущего» − это необходимый инструмент для большинства предприятий.
Не все страны используют автоматизацию в одинаковом объёме. Например, руководители в Канаде и Индии сообщили об её умеренном использовании, в то время как в США, Франции и Германии идёт тенденция на более широкое применение. При этом во всем мире компании получают возврат от своих инвестиций в автоматизацию. 86% руководителей из Индии, 81,7% из Германии и 79,5% из США сообщают о высокой степени удовлетворенности преимуществами автоматизации бизнес-процессов в своих организациях. Эти возвраты приведут к тому, что все больше компаний будут использовать RPA, а другие компании — масштабировать уже существующие процессы автоматизации.
Данные показывают, что инвестиции в RPA не замедляются. Консалтинговая компания Forrester прогнозирует, что к 2023 году рынок RPA достигнет 23 млд.$. А по прогнозам Gartner, к 2022 году 85% компаний с годовым доходом более 1 млрд. $ будут внедрять у себя некоторые виды роботизации.
Исследование Economist Intelligence Unit показывает равномерное разделение между проблемами нормативных требований, технологичности и конфиденциальности в разных регионах. Проблемы, связанные с технологиями, как правило, являются самым большим препятствием в Азии, в то время как в Индии они связаны с проблемами регулирования и конфиденциальности. Эти препятствия являются одними из самых распространенных и неприятных для компаний, пытающихся масштабировать RPA.
Создание роботизированных центров развития и передового опыта станет ключевым фактором для компаний, которые хотят преодолеть эти трудности. Роботизированные центры развития — это бизнес-единицы, которые централизуют процедуры управления, обмениваются передовым опытом и стандартизируют развертывание роботов.
Центры развития смогут устанавливать и стандартизировать процедуры управления и безопасности, которые облегчают решение специфических для региона проблем регулирования. Также эти центры смогут управлять внедрением роботов, обеспечивая сохранение внутренних правил безопасности.
По мере масштабирования RPA, работа сотрудников станет менее утомительной, и у людей станет больше времени и возможностей для более ценной работы. Исследование показало, что 79% опрошенных руководителей считают автоматизацию наиболее эффективной, когда она дополняет возможности человека, а не заменяет его. Помимо облегчения жизни сотрудников, 88% руководителей считают, что автоматизация также ускорит и достижения всего человечества.
Победителями в эпоху автоматизации станут не компании, развернувшие RPA, а компании, которые развивают идею «automation first» (автоматизация в первую очередь).
Технология RPA стала приоритетом для стран всего мира. При рассмотрении своих стратегических целей 84% руководителей в Индии и 73,2% в США отдают приоритет использованию RPA.
Переход от непосредственных выгод к стратегическим долгосрочным выгодам станет переломным моментом для многих компаний. Как только компании начнут использовать весь спектр возможностей RPA, они смогут опередить те компании, которые по-прежнему считают его всего лишь одним из множества инструментов развития.
Кулприт Сингх, управляющий директор по тестированию автоматизации в UiPath, прогнозирует, что компании в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке смогут ускорить внедрение крупномасштабных RPA с помощью программ по обучению, открытых рынков продаж и создание инновационных центров. К счастью, это обучение не привязано к регионам, и страны со всего мира могут получить аналогичный импульс развития через программу обучения UiPath Connect Enterprise и UiPath Academy.
Когда компании впервые начинают пользоваться RPA, они стремятся сосредоточиться на повышении производительности и снижении эксплуатационных расходов. Наиболее очевидные процессы до автоматизации достаточно медленные, дорогостоящие и требуют значительного количества ручной работы. После автоматизации процессы становятся более быстрыми и точными, и компании могут перераспределять сотрудников по видам деятельности, которые лучше подходят для творчества человека. После того, как начнётся это перераспределение, компании смогут перейти от достижения мгновенных к достижению долгосрочных выгод.
Отчёт Economist Intelligence Unit показывает, что в целом все меньше руководителей будут ориентироваться в первую очередь на сокращение ошибок и сокращение эксплуатационных расходов в течение следующих двух лет. Даже доля руководителей, стремящихся к повышению производительности, снизилась с 51,5% до 43%. Вместо этого руководители прогнозируют, что в течение следующих двух лет наиболее значительными выгодами от автоматизации будут повышение прибыли и конкурентных преимуществ. Тенденции указывают на то, что потребности, основанные исключительно на производительности, будут направлены на использование RPA для выполнения задач по обслуживанию клиентов, маркетингу, исследованиям, разработкам и повышению конкурентоспособности.
Все больше компаний используют автоматизацию и всё больше извлекают из этого выгоду. Первый этап автоматизации — это глобальный сдвиг, к которому стремятся все страны и компании. По мере того, как все больше компаний совершенствуют свои подходы к автоматизации, выгода и польза, которую они получают, дают им конкурентные преимущества и оставляют позади более медленные и менее эффективные компании.
В феврале 2020 года Школа NFP совместно с образовательной платформой OTUS запускает большой онлайн-курс «Разработчик программных роботов (RPA) на базе UiPath и PIX».
Узнать подробности и пройти вступительное тестирование можно на странице курса.
Оригинал статьи доступен на сайте UiPath.com
Согласно исследованию Economist Intelligence Unit, RPA превратилась из новой технологии в стратегический приоритет для компаний worldwide. 90,8% руководителей сообщают об использовании автоматизации, причем 50,6% используют ее интенсивно. Рынок RPA продолжает расти и к 2023 году достигнет 23 миллиардов долларов. К 2022 году 85% крупных компаний будут внедрять роботизацию процессов.
Компании отмечают высокую степень удовлетворенности от внедрения RPA: 86% в Индии, 81,7% в Германии и 79,5% в США. Основные преимущества включают повышение производительности, снижение эксплуатационных расходов, уменьшение количества ошибок и возможность перераспределения сотрудников на более творческие задачи. В долгосрочной перспективе компании получают конкурентные преимущества и рост прибыли.
Основными препятствиями являются нормативные требования, технологические сложности и вопросы конфиденциальности данных. В Азии преобладают технологические проблемы, в Индии - регулирование и конфиденциальность. Для преодоления этих трудностей компании создают роботизированные центры развития, которые стандартизируют процедуры управления и безопасности.
Для успешного внедрения рекомендуется создание центра компетенций по роботизации, который занимается выбором процессов для автоматизации, управлением изменениями и обеспечением безопасности. 79% руководителей считают, что автоматизация наиболее эффективна, когда дополняет возможности человека, а не заменяет его. Офис NFP компании Первый Бит помогает выстроить эффективную систему управления RPA-проектами.
Офис NFP компании Первый Бит предлагает комплексные услуги по внедрению RPA решений для российских компаний. Мы помогаем выбрать оптимальные процессы для автоматизации, рассчитать ROI и внедрить программных роботов, которые работают круглосуточно без перерывов. Наши специалисты имеют опыт успешной реализации проектов в различных отраслях экономики.
Начинать следует с процессов, которые требуют значительного количества ручной работы, являются медленными и дорогостоящими. Это могут быть операции в бухгалтерии, обработка документов, обслуживание клиентов и другие рутинные задачи. Офис NFP компании Первый Бит проводит аудит бизнес-процессов и помогает определить наиболее подходящие для автоматизации операции с максимальной отдачей.
Для расчета эффективности необходимо оценить сокращение времени выполнения операций, уменьшение количества ошибок, высвобождение человеческих ресурсов и снижение операционных расходов. Офис NFP компании Первый Бит помогает провести детальный расчет ROI и определить экономический эффект от внедрения RPA с учетом специфики вашего бизнеса.
Экспертный вебинар, на котором вы получите универсальную карту внедрения ИИ для ключевых бизнес-направлений, а также практический план запуска интеллектуальной автоматизации в ключевых отделах.
Подробнее
Экспертный вебинар от специалистов компании Первый БИТ, где будут рассмотрены современные подходы к лимитированию, управлению резервами и автоматизации процессов бюджетирования с учетом новейших возможностей платформы.
Подробнее
Цели курса: изучение возможностей программного продукта «1С:ERP. Управление Холдингом 8» по реализации бизнес-процессов бюджетного контроля, формирование навыков самостоятельной работы в системе и настройке типового функционала, а также знакомство с общими методическими аспектами бюджетного контроля.
Подробнее
Цели курса: изучение возможностей программного продукта «1С:Управление холдингом» в части бизнес-процессов управления закупками, формирование практических навыков самостоятельной настройки и управления процессами в прикладном решении.
Подробнее
Цели курса: изучение возможностей программного продукта «1С:Управление холдингом» в части бизнес-процессов казначейства, формирование практических навыков самостоятельной настройки и управления процессами в прикладном решении.
Подробнее
Курс ориентирован в первую очередь на представителей бизнеса, которые хотят получить представление о том, как продукт «1С:Управление холдингом» может помочь в решении задач бизнеса.
Подробнее
Цели и задачи: дать слушателям системное представление о возможностях «1С:Управление холдингом» в части функционала, обеспечивающего формирование планов (функциональных и мастер-бюджетов), сбор факта, план-фактный и факторный анализ.
Подробнее
