Перевод статьи Automation Anywhere о преимуществах внедрения RPA в государственном секторе.
В настоящий момент многие правительственные учреждения по всему миру рассматривают возможность внедрения у себя роботизации автоматизированных процессов (RPA). И поскольку гос. сектор следует по стопам частных предприятий, то правительственные организации также могут достичь следующих преимуществ:
Государственные органы жестко регулируют работу своих сотрудников, поэтому им часто приходится тратить уйму времени на соблюдение всевозможных правил ведения рабочих процессов, какими бы чрезмерно сложными и излишними они ни были. Это, в свою очередь, приводит к сокращению времени на действия, приносящие прямую пользу гражданам. RPA предоставит общественности возможность доступа к более точной информации с большей скоростью, чем раньше.
Уже сейчас граждане ожидают, что они смогут получить мгновенный доступ к информации. Когда у них нет такой возможности, как и в случае с частным бизнесом, они испытывают разочарование. Гос. службам трудно идти в ногу со временем и конкурировать за доверие с общедоступными мобильными приложениями и мгновенными частными службами. Используя RPA, правительственные организации могут восстановить общественное доверие, предоставляя гражданам своевременный доступ к информации, которая им необходима.
Когда для исполнения решений необходимо несколько уровней одобрения начальства, эти дополнительные шаги могут привести к увеличению задержек, увеличению персонала и увеличению бюджета. Также потребуется больше времени для новых сотрудников, потому что их необходимо будет тщательно обучать даже повторяющимся и обыденным задачам.
Роботизированные сотрудники могут поддерживать правительственные организации по всему миру, взяв на себя управление роботизированными задачами и сэкономив большие средства.
Государственные структуры полагаются на процессы, которые уже много лет работают на одном и том же уровне. Этот подход мало способствует прогрессу, обновлениям и улучшениям. Поскольку гос. учреждения, как правило, не преследуют цели увеличения прибыли, к которой нужно стремиться, стимулов для поиска улучшения процессов становится всё меньше.
Одна из особенностей RPA заключается в том, что она работает в тандеме с существующими ИТ-системами и процессами, поэтому прогресс легко достижим даже в самых «традиционных» организациях.
Поскольку существующие процессы внутри гос. учреждений изменяются долго и трудно, впоследствии могут возникнуть реальные проблемы, если возникнет необходимость в их увеличении или уменьшении. Многие организации гос. сектора пытаются реагировать на изменения в последнюю минуту. Вместо этого они должны планировать и готовиться к масштабированию заранее. Иначе это может привести к набору дополнительного персонала, большим затратам времени на их обучение процессам, внесению корректировок в бюджеты и т.д.
Роботизация автоматизированных процессов может изменять устоявшиеся затратные процессы и делать их гибкими, масштабируемыми и удобными для человека. Использование автоматизации позволяет организации масштабировать процессы по требованию, т.к. боты могут мгновенно увеличивать рабочую нагрузку без необходимости в дополнительных сотрудниках или средствах.
Частные компании по всему миру получили выгоду от внедрения RPA и теперь рассматривают автоматизацию как стандартную часть своей текущей деятельности. Используя RPA, правительственные организации могут достичь и других преимуществ, сэкономив деньги и время, а также предоставив реальные преимущества для граждан.
С оригиналом статьи вы можете ознакомиться на сайте AutomationAnywhere.com
Также на нашем сайте вы найдёте всю необходимую информацию о внедрении RPA
RPA позволяет государственным учреждениям ускорить обработку запросов граждан, восстановить общественное доверие за счет своевременного предоставления информации, достичь значительной экономии средств, внедрить инновации в устоявшиеся процессы и обеспечить масштабируемость операций без дополнительных затрат на персонал.
RPA предоставляет гражданам возможность получать точную информацию в ускоренном режиме, соответствуя современным ожиданиям мгновенного доступа к данным. Это снижает уровень разочарования и повышает удовлетворенность качеством государственных услуг.
Автоматизация рутинных задач сокращает необходимость в дополнительном персонале, уменьшает затраты на обучение сотрудников и исключает задержки, связанные с многоуровневой системой согласований. Это позволяет оптимизировать бюджетные расходы при сохранении качества услуг.
RPA работает в тандеме с существующими ИТ-системами, что позволяет модернизировать процессы без их кардинальной перестройки. Это способствует прогрессу и улучшению работы даже в самых консервативных государственных структурах.
Наиболее подходящими являются повторяющиеся задачи: обработка заявлений и документов, перенос данных между системами, формирование отчетности, проверка соответствия требованиям законодательства и другие рутинные операции, требующие соблюдения строгих регламентов.
Программные роботы могут мгновенно увеличивать рабочую нагрузку без необходимости найма и обучения дополнительного персонала. Это позволяет гибко реагировать на изменения спроса на государственные услуги и сезонные колебания нагрузки.
Роботизация одного процесса обычно занимает от двух до четырех недель. Параллельная автоматизация нескольких процессов и возможность одного робота выполнять разные задачи позволяют быстро достичь значительного охвата автоматизации.
Офис NFP компании Первый Бит специализируется на внедрении RPA решений для государственных учреждений. Мы предлагаем комплексный подход: от анализа процессов и выбора оптимальной системы до обучения сотрудников и создания центра компетенции для самостоятельной поддержки автоматизации.
Учреждения отмечают сокращение времени обработки запросов граждан на 40-60%, снижение операционных затрат на 25-35%, повышение точности данных и высвобождение сотрудников для решения более сложных задач. Офис NFP компании Первый Бит гарантирует достижение measurable показателей эффективности для каждого проекта.
Офис NFP компании Первый Бит предлагает поэтапный подход: начинаем с пилотного проекта по автоматизации простого процесса, затем расширяем охват на другие операции, параллельно обучая сотрудников заказчика. Это обеспечивает быстрый результат и создает основу для самостоятельного развития автоматизации в учреждении.
Экспертный вебинар, на котором вы получите универсальную карту внедрения ИИ для ключевых бизнес-направлений, а также практический план запуска интеллектуальной автоматизации в ключевых отделах.
Подробнее
Экспертный вебинар от специалистов компании Первый БИТ, где будут рассмотрены современные подходы к лимитированию, управлению резервами и автоматизации процессов бюджетирования с учетом новейших возможностей платформы.
Подробнее
Цели курса: изучение возможностей программного продукта «1С:ERP. Управление Холдингом 8» по реализации бизнес-процессов бюджетного контроля, формирование навыков самостоятельной работы в системе и настройке типового функционала, а также знакомство с общими методическими аспектами бюджетного контроля.
Подробнее
Цели курса: изучение возможностей программного продукта «1С:Управление холдингом» в части бизнес-процессов управления закупками, формирование практических навыков самостоятельной настройки и управления процессами в прикладном решении.
Подробнее
Цели курса: изучение возможностей программного продукта «1С:Управление холдингом» в части бизнес-процессов казначейства, формирование практических навыков самостоятельной настройки и управления процессами в прикладном решении.
Подробнее
Курс ориентирован в первую очередь на представителей бизнеса, которые хотят получить представление о том, как продукт «1С:Управление холдингом» может помочь в решении задач бизнеса.
Подробнее
Цели и задачи: дать слушателям системное представление о возможностях «1С:Управление холдингом» в части функционала, обеспечивающего формирование планов (функциональных и мастер-бюджетов), сбор факта, план-фактный и факторный анализ.
Подробнее
