Мы подготовили перевод статьи об аспектах внедрения RPA в космическом ведомстве NASA.
RPA (Robotic Process Automation, РПА, Роботизированная Автоматизация Процессов) — это технология автоматизации, позволяющая с помощью программного кода имитировать действия человека за компьютером. Технология проста, доступна и, прежде всего, надежна.
Она уже зарекомендовала себя в таких отраслях, как финансовые услуги, производство и розничная торговля, и в настоящее время также получила одобрение Национального управления по аэронавтике и исследованию космического пространства (NASA)
Согласно последнему отчёту ведомства, его служба поддержки NASA Shared Services Center (NSSC) начала внедрять ботов RPA, что позволило федеральным служащим и подрядчикам использовать своё время для работы над более сложными задачами и проектами.
Программное обеспечение RPA имитирует взаимодействие человека с компьютерами, что позволяет NSSC автоматизировать процессы и поручить их выполнение цифровым сотрудникам. Боты дополняют работу людей, освобождая их время для выполнения более сложных и важных задач, с которыми искусственный интеллект справиться не может.
— Подчеркивает специалист по связям с общественностью NSSC Даг Лемер.
Важно отметить, что ни один сотрудник NSSC не потерял работу в результате успешного внедрения RPA. Вместо этого они были переведены на другую, более ответственную должность. В свою очередь руководство NSSC было обеспокоено тем, как работники отреагируют на внедрение RPA и не будут ли они опасаться потерять свои места из-за ботов. Чтобы решить эту проблему и доходчиво объяснить сотрудникам технологии автоматизации процессов, организация провела цикл информационных мероприятий. Сотрудникам было предложено примерить на себя роль робота и спросить: «Какие повторяющиеся задачи нас так утомляют, что мы хотим, чтобы их выполнял бот? Как автоматизация может повысить производительность? Как мы можем повысить точность и качество обслуживания клиентов?»
Эксперты отрасли советуют руководителям сразу объяснять своим сотрудникам план внедрения технологии, чтобы они приветствовали те шаги, которые направлены на роботизацию процессов. Когда сотрудники не понимают почему и для чего происходят эти изменения, это может привести к сопротивлению со стороны сотрудника оставить свою прежнюю должность. В NSSC прислушались к советам специалистов и заранее сообщили о грядущих изменениях.
Через онлайн-инструмент сотрудники начали активно предлагать свои идеи для работ, подходящих для ботов. На сегодняшний день агентство получило более 300 предложений по улучшению процессов роботизации. Некоторые из них действительно применяются в работе ботов, в то время как другие приводят к реформе самого процесса. Инновации и постоянное совершенствование поощряются на всех уровнях организации компании с возможностью вознаграждения для тех людей, которые предоставляют лучшие идеи.
— заявил Даг Лемер.
Ознакомьтесь с роботизацией процессов на странице RPA — программные роботы для бизнеса.
Оригинал статьи вы можете прочитать по ссылке — techwireasia.com
NASA внедряет RPA через свой сервисный центр NSSC для автоматизации рутинных процессов. Программные роботы имитируют действия человека за компьютером, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на более сложных и важных задачах, требующих человеческого участия.
Нет, ни один сотрудник NASA не был уволен из-за внедрения RPA. Все работники были переведены на более ответственные должности, где их навыки и опыт могли быть применены для решения сложных задач, недоступных для автоматизации.
NASA провело цикл информационных мероприятий, где объяснило цели и преимущества автоматизации. Сотрудникам предлагалось подумать, какие рутинные задачи они хотели бы передать роботам, что помогло снизить сопротивление изменениям и вовлечь персонал в процесс преобразований.
Через онлайн-инструмент сотрудники предлагают идеи для автоматизации процессов. На сегодня получено более 300 предложений, лучшие из которых внедряются в работу. NASA поощряет инновации и награждает сотрудников за наиболее эффективные предложения по улучшению процессов.
Внедрение RPA позволило повысить производительность труда, улучшить точность выполнения операций и качество обслуживания. Сотрудники получили возможность заниматься более сложными и творческими задачами, что повысило общую эффективность организации.
Заблаговременное информирование сотрудников о планах автоматизации позволяет снизить сопротивление изменениям и вовлечь персонал в процесс преобразований. Когда сотрудники понимают цели и преимущества внедрения RPA, они активнее поддерживают инновации.
Для автоматизации подходят повторяющиеся рутинные задачи, которые отнимают много времени у сотрудников, но не требуют сложных решений. Это могут быть процессы обработки документов, переноса данных между системами, формирования отчетности и другие стандартизированные операции.
Офис NFP компании Первый Бит предлагает внедрение RPA решений с учетом лучших практик, включая опыт NASA. Мы помогаем разработать стратегию автоматизации, подготовить сотрудников к изменениям и реализовать проекты роботизации с минимальным нарушением рабочего процесса.
Внедрение RPA позволяет повысить производительность на 30-50%, сократить количество ошибок на 60-80% и высвободить до 40% рабочего времени сотрудников для решения стратегических задач. Офис NFP компании Первый Бит гарантирует достижение измеримых показателей эффективности для каждого проекта.
Офис NFP компании Первый Бит предлагает поэтапный подход: начинаем с анализа процессов и выявления задач для автоматизации, затем разрабатываем план внедрения с обучением сотрудников, реализуем пилотный проект и масштабируем решение на все подразделения компании.
Экспертный вебинар, на котором расскажем про ключевые изменения в релизе 1С:ERP Управление холдингом 3.3. Получите проверенные шаги, чтобы обновиться без рисков и с максимальной выгодой.
Подробнее
Экспертный вебинар, на котором разберем автоматизацию платежей, контроль кассовых разрывов и снижение рутины на 70%. Получите готовую архитектуру процесса: от заявки до оплаты, инструменты типовой автоматизации БИТ.ФИНАНС и реальную картину трудозатрат.
Подробнее
Создаем цифровой двойник бизнеса на основе машинного обучения для прогнозирования EBITDA, денежного потока и прибыли. Живая демонстрация БИТ.VBM в 1С.
Подробнее
Экспертный вебинар, на котором разберем, как с помощью системного подхода, инструментов процессного управления оптимизировать бизнес-процессы в компании и повысить эффективность работы без расширения штата.
Подробнее
