С помощью технологии RPA (Robotic Process Automation) компании автоматизируют выполнение рутинных повторяющихся, утомительных для сотрудников, задач. Роботы могут повысить эффективность и производительность в 2 и более раз, уменьшить ошибки человеческого фактора в 100% случаях , быстрее в 2 и более раз реагировать на события. В статье рассмотрим решение задачи по приёму обращений.