Крупный производитель нефтяных продуктов

Роботизированная обработка заявок заказчиков

О заказчике

В данном проекте заказчиком выступала крупная международная компания с заводами в России и за рубежом. Продукция компании поставляется в более чем 100 стран по всему миру.

О проекте

Дважды в неделю в системе заказчика появлялись новые заявки на продукцию поставщика. Сотрудники поставщика выкачивали файлы заказа и вручную перебивали информацию в MS Access, который затем готовил интерфейсный файл для системы SAP. Схожая процедура происходила с обращениями со станций технического обслуживания по мере поступления новых уведомлений. Предполагалось, что заявки должны быть обработаны в максимально короткие сроки, поэтому человеку приходилось буквально дежурить возле компьютера.

Обработанные в SAP документы на выходе отдавали счёт-фактуру, акцизы и НДС, и эта информация отправлялась обратно по почте или в систему заказов.

Задачи проекта

  • Полностью автоматизировать процессы клиентского сервиса;
  • Ускорить процесс и повысить качество сервиса;
  • Не нанимать новых сотрудников, а текущих переместить на важные задачи;
  • Уменьшить количество ошибок, сократив человеческий фактор.

Результаты проекта

  • Сократилось время на обработку одного заказа в 3 раза;
  • Общее время выполнения задачи с учётом подгрузки всех систем не превышает 60 минут ежедневно, при этом люди не принимают в процессе участие;
  • Увеличение уровня удовлетворённости сотрудников;
  • Человек не привязан к рабочему месту;
  • MS Access полностью исключён из процесса, как рудиментарный шаг;
  • Из процесса исключён человеческий фактор, отсутствуют ошибки;
  • Не расходуется бумага, несущественное сокращение расходов на заказ и доставку бумаги.
ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Другие проекты RPA

Красноярский завод цветных металлов
Автоматизация части документооборота компании »»
Международная фармацевтическая компания
Роботизированная автоматизация процессов сотрудников бухгалтерии и смежных подразделений на [...] »»
Внедрение программных роботов RPA
Компьютерная программа-робот, выполняющая определённые действия сотрудника в различных [...] »»
Монетка
Автоматизация процесса сверки актов с контрагентами »»
Смотреть все проекты RPA
Нам доверяют:
  • Продукты
  • Услуги
  • Школа NFP
  • О компании
  • Карьера
Оставить заявку на консультацию
Услуги
Школа NFP
Прошедшие и предстоящие события школы
Предстоящие курсы офиса NFP в сентябре
Предстоящие курсы офиса NFP в сентябре
Коллеги, приглашаем вас принять участие в курсах на базе УЦ 1С и бесплатных вебинарах офиса NFP компании Первый Бит, которые пройдут в сентябре 2022 года!
06.09.2022
Предстоящие курсы офиса NFP в августе
Предстоящие курсы офиса NFP в августе
Коллеги, приглашаем вас принять участие в в курсах на базе УЦ 1С  офиса NFP компании Первый Бит, которые пройдут в августе 2022 года!
03.08.2022
Завершился курс — Бюджетный контроль в прикладном решении 1С: ERP. УХ 8
Завершился курс — Бюджетный контроль в прикладном решении 1С: ERP. УХ 8
Старший консультант NFP Надежда Павлиогло провела курс по продукту «1С: ERP. Управление холдингом 8» в Учебном центре 1С №1 .
25.07.2022
Завершился курс — Автоматизация МСФО в 1С:УХ 8
Завершился курс — Автоматизация МСФО в 1С:УХ 8
Старший консультант NFP Артем Кондрашов провел курс по продукту «1С:Управление Холдингом» в Учебном центре 1С №1 .
21.07.2022
Предстоящие вебинары и курсы офиса NFP в июле
Предстоящие вебинары и курсы офиса NFP в июле
Коллеги, приглашаем вас принять участие в в курсах на базе УЦ 1С и бесплатных вебинарах офиса NFP компании Первый Бит, которые пройдут в июле 2022 года!
05.07.2022
Центр управления программными роботами
Центр управления программными роботами
Роботизированная автоматизация процессов или RPA (Robotic Process Automation) позволяет уменьшить затраты человеческих ресурсов на участие в рутинных, повторяющихся задачах и повысить производительности бизнес-процессов. Так на примере опыта NFP мы имеем следующий результат: увеличение скорости обработки задач от 3 до 11 раз и высвобождение от 80 до 100% человеческого участия в процессе. Сейчас на рынке более […]
21.06.2022
Предстоящие вебинары и курсы офиса NFP в июне
Предстоящие вебинары и курсы офиса NFP в июне
Коллеги, приглашаем вас принять участие в в курсах на базе УЦ 1С и бесплатных вебинарах офиса NFP компании Первый Бит, которые пройдут в июне 2022 года!
08.06.2022
Стартует курс по Казначейству и управлению закупками в 1С:УХ 8
Стартует курс по Казначейству и управлению закупками в 1С:УХ 8
Бизнес архитектор офиса NFP Алексей Чурин проводит курс по продукту «1С:Управление Холдингом» в Учебном центре 1С №1 .
02.06.2022