Один из крупнейших автодилеров в России
Организация работы с клиентами в рамках процессов сопровождения после приобретения нового автомобиля
О проекте
Организовать работу с клиентами в рамках процессов сопровождения после приобретения нового автомобиля.
Задачи проекта
- Проанализированы внутренние требования компании и требования компаний-производителей по работе с клиентами;
- Унифицированы процессы работы с клиентами в рамках сопровождения в соответствии с требованиями автопроизводителей;
- Подготовлены задания на разработку функционала в CRM-системе: постановка задач на выполнение периодических контактов с клиентами и контроль исполнения обязательных процедур;
- Проведено обучение сотрудников, подготовлены учебные и методические материалы.
Результаты проекта
- Подготовлены требования к автоматизации, классифицированы по срочности и важности;
- Технические задания и пользовательские инструкции.
Другие проекты
Компания, предоставляющая услуги бухгалтерского аутсорсинга
Внедрение системы автоматизированной обработки первичных документов с помощью RPA »»
Международная фармацевтическая компания
Роботизированная автоматизация процессов сотрудников бухгалтерии и смежных подразделений на [...] »»
Нам доверяют:
