О компании

В следствие увеличения количества клиентов, а также расширения деятельности компании перед руководством встала задача ускорить процесс выставления счетов, так как этот процесс стал занимать больше времени.

О проекте

• Увеличение потока документооборота
• Специфика документов
• Текущие кадры уже не справляются с объемом
• Проблемы с приоритизацией рабочих задач
• Повышение риска человеческого фактора

Задачи проекта

• Обследование процесса выставления счета: запрос, формирование в 1С, передача клиенту
• Разработка методологии выставления счета
• Настройка и обучение робота для извлечения данных из запроса, формирования счета, отправки счета адресату запроса
• Установка и запуск робота с разработанным процессом
• Обучение уполномоченного персонала работе с роботом

Результаты проекта

• Проведено предпроектное обследование
• Разработана и внедрена новая методология бизнес-процесса выставления счета
• Проведена автоматизация процесса и интеграция робота
• Решена задача по сокращению времени и трудозатрат на обработку и ввод документов
• Система запущена и готова к масштабированию

В результате проекта компания получила решение, реализованное на границе уровней IT задач и IT сервисов. Внедренный робот позволил сократить время, затрачиваемое на взаимодействие между исполнителями, в среднем на 38% без привлечения новых сотрудников.