Построение методологии учета, оптимизация бизнес-процессов
Методологические разъяснения, консультации по учету
Консультации по типовому функционалу тиражных и отраслевых решений 1С
Комплексное сопровождение корпоративных систем 1С
от команды сертифицированных профессионалов с опытом поддержки основных конфигураций 1С
Комплексное сопровождение корпоративных систем 1С
от команды сертифицированных профессионалов
Наши услуги
Консультации по нововведениям законодательства РФ
Переход 1с УПП на 1С: ERP, 1С: УХ, 1С:Бухгалтерия
Интеграция 1С: ERP с 1C: ЗУП КОРП, Битрикс, WMS, 1С: Документооборот
Какие решения 1С мы обслуживаем
Техническая и методологическая
поддержка NFP - это
Комфорт
Режим одного окна по всем вопросам сопровождения и развития ваших конфигураций 1С
Прозрачность
Все заявки и статус их обработки в открытом доступе для вас, прозрачный учет и контроль заявок в системе Service Desk
Команда
Закрепленная за клиентом команда: ответственный аккаунт-менеджер, специалисты 1С, программисты
Сертифицированные специалисты-консультанты
1С, ACCA, CIMA, DipIFR, ИПБ
Соответствие
Работа с учётом выполнения требования процедур: Change Management, Release management, Incident Management, Account Management
Безопасность
Внесение доработок в системы с учетом требований корпоративной безопасности
Тестирование
Многоэтапное тестирование: компонентное, интеграционное
Документация
Актуализация эксплуатационной и технической документации
Выезд
Работа сотрудников NFP на территории вашего офиса по запросу
Как мы работаем
1
Заключаем NDA и договор на оказание услуг по технической поддержке
2
Подключаем пользователей к Service Desk
Организуем линии телефонной консультации и удаленного доступа
3
4
Проводим интервью с пользователями
5
Выявляем функциональные и технические потребности критические потребности для срочной проработки
6
Анализируем архитектуру и данные рабочих систем 1С, составляем и согласовываем оперативный план работ
Гаврилов Владимир
Руководитель группы IT консалтинга
Задачи каждого клиента уникальны. Мы внимательно относимся к деталям, выстраиваем приоритеты и считаем это одним из важнейших этапов работы. Используя многолетний опыт мы понимаем проблему клиента и находим нужное решение. С услугой технической поддержки вы экономите драгоценное время и не думаете о доработках в будущем, потому что мы их уже учли и сделали в настоящем.
Узнайте стоимость технической поддержки для вашей организации
Для оформления комплексного сопровождения 1С необходимо иметь действующий договор на информационно-технологическое сопровождение (ИТС). В случае отсутствия действующего договора ИТС оставьте заявку на договор.
FAQ: Часто задаваемые вопросы
Какие услуги входят в комплексное сопровождение 1С?
Офис NFP компании Первый Бит предоставляет построение методологии учёта и оптимизацию бизнес-процессов, методологические разъяснения и консультации по учёту, консультации по типовому функционалу тиражных и отраслевых решений 1С, а также консультации по нововведениям законодательства РФ. Дополнительно выполняем переход с 1С:УПП на 1С:ERP, 1С:УХ, 1С:Бухгалтерию и интеграцию 1С:ERP с 1C:ЗУП КОРП, Битрикс, WMS и 1С:Документооборотом.
Как организована техническая поддержка 1С и как отслеживать статус заявок?
Мы подключаем пользователей к системе Service Desk, организуем линии телефонной консультации и удалённого доступа. Все заявки и статус их обработки находятся в открытом доступе для вас — прозрачный учёт и контроль заявок. Работа ведётся с учётом выполнения требований процедур Change Management, Release Management, Incident Management и Account Management. Офис NFP компании Первый Бит обеспечивает режим одного окна по всем вопросам сопровождения и развития ваших конфигураций 1С.
Какая команда специалистов будет закреплена за нашей компанией?
За вами закрепляется команда: ответственный аккаунт-менеджер, специалисты 1С и программисты. Все наши специалисты имеют сертификаты 1С, ACCA, CIMA, DipIFR, ИПБ. Внесение доработок в системы выполняется с учётом требований корпоративной безопасности и многоэтапного тестирования (компонентного и интеграционного). Офис NFP компании Первый Бит также обеспечивает актуализацию эксплуатационной и технической документации.
Как проходит процесс начала сопровождения 1С?
Мы заключаем NDA и договор на оказание услуг по технической поддержке, подключаем пользователей к Service Desk, организуем линии телефонной консультации и удалённого доступа. Затем проводим интервью с пользователями, выявляем функциональные и технические потребности, анализируем архитектуру и данные рабочих систем 1С, составляем и согласовываем оперативный план работ. Офис NFP компании Первый Бит внимательно относится к деталям и выстраивает приоритеты на основе ваших критических потребностей.
Могут ли специалисты работать на территории нашего офиса?
Да, предусмотрена возможность работы сотрудников офиса NFP компании Первый Бит на территории вашего офиса по запросу. Это позволяет оперативно решать сложные вопросы, требующие непосредственного взаимодействия с вашей командой. Все специалисты имеют соответствующие сертификаты и опыт работы с крупными корпоративными системами 1С.
Сколько стоит комплексное сопровождение 1С?
Стоимость сопровождения рассчитывается индивидуально и зависит от количества пользователей, состава поддерживаемых конфигураций 1С, объёма методологической работы, необходимости интеграции со смежными системами, а также требуемого уровня сервиса (режим одного окна, выезд специалистов, Service Desk). Для оформления комплексного сопровождения необходимо иметь действующий договор на информационно-технологическое сопровождение (ИТС). Офис NFP компании Первый Бит готов рассчитать точную стоимость под ваш проект. Оставьте заявку на сайте, и мы подготовим коммерческое предложение.
Где заказать комплексное сопровождение корпоративных систем 1С?
Заказать комплексное сопровождение систем 1С вы можете в офисе NFP компании Первый Бит. Мы предлагаем полный цикл: от заключения NDA и договора до подключения к Service Desk, анализа архитектуры и оперативного плана работ. Наши сертифицированные специалисты имеют опыт поддержки основных конфигураций 1С. Чтобы получить консультацию или начать проект, оставьте заявку на сайте — наши специалисты свяжутся с вами в течение часа.
