Блог
Показаны публикации по теме:
Ритейл, Маркетинг и продажи
19.08.2026
Как ИИ и RPA вместе обрабатывают входящие обращения клиентов: кейс из ритейла Почтовый ящик службы поддержки — это почти всегда поток писем без единой структуры: клиенты пишут с опечатками, без чёткой формы обращения, и один и тот же вопрос можно сформулировать десятком разных способов. Разобрать такой поток вручную можно, но дорого и медленно — а классические правила «если в теме письма есть слово X, отправить в отдел […]
