Поддержка и сопровождение пользователей 1С

Сервис ориентирован на корпоративных Заказчиков, использующих на своём предприятии прикладные решения на платформе 1С, такие как:

Рассчитать стоимость сопровождения

Корпоративное сопровождение - это:

  • поддержка систем с архитектурой, где присутствует интеграция продуктов 1С (УХ, ERP, ДО), возможно наличие модуля MDM (управления НСИ);
  • управление обращениями через систему Service Desk с поддержкой процесса согласования и контроля выполнения в соответствии с регламентами и процедурами Заказчика;
  • соглашение об уровне предоставления услуг (SLA);
  • участие в процессе методологов-аналитиков, архитекторов, программистов и экспертов по технологическим вопросам в продуктах 1C:ERP, 1C:УХ и 1С:УХ. ERP
  • внесение доработок в системы с учетом требований корпоративной безопасности, систем внутреннего контроля и СВА, проработки ролевой модели прав доступа, а также оптимизация производительности системы;
  • многоэтапное тестирование% компонентное, интеграционное, нагрузочное;
  • сценарное тестирование (авто-тесты);
  • актуализация эксплуатационной документации (ТЗ, спецификации, методическая документация, регламенты, пользовательские инструкции);
  • выполнение задач по рефакторингу ранее проведенных работ третьими лицами по запросу;
  • работа с учётом выполнения требования процедур Change Management, Release management, Incident Management, Account Management;
  • управление процессом сопровождения;
  • работа сотрудников NFP на территории офиса Клиента (по запросу клиента).

Стоимость корпоративного сопровождения определяется индивидуально для Заказчика.

NFP сотрудничает с компанией «Механика бизнеса» по оказанию услуг стандартного сопровождения систем на базе «1С: Предприятие 8».

Оформить заявку

Соглашение об уровне предоставления услуг (SLA)

SLA (Service Level Agreement, Соглашение об уровне качества) – это договор, в котором подробно описаны предоставляемые услуги и сервисы, их качество, время реакции и срок реализации.

SLA

Что такое SLA 1С от NFP

Связаться с нами

Связанные услуги

Внедрение информационных систем на базе «1С:Предприятие 8»
Автоматизация бизнес-функций всех процессов предприятий »»
Предпроектное обследование
Компания NFP предоставляет консультационные услуги по проведению предпроектного обследования. »»
Разработка методологии и оптимизация процессов
Разработка методологии процессов учета и планирования для дальнейшей автоматизации на базе [...] »»
  • Продукты
  • Услуги
  • Школа NFP
  • О компании
  • Карьера
Оставить заявку на консультацию
Услуги
Школа NFP
Прошедшие и предстоящие события школы
Предстоящие курсы офиса NFP в августе
Предстоящие курсы офиса NFP в августе
Коллеги, приглашаем вас принять участие в в курсах на базе УЦ 1С  офиса NFP компании Первый Бит, которые пройдут в августе 2022 года!
03.08.2022
Завершился курс — Бюджетный контроль в прикладном решении 1С: ERP. УХ 8
Завершился курс — Бюджетный контроль в прикладном решении 1С: ERP. УХ 8
Старший консультант NFP Надежда Павлиогло провела курс по продукту «1С: ERP. Управление холдингом 8» в Учебном центре 1С №1 .
25.07.2022
Завершился курс — Автоматизация МСФО в 1С:УХ 8
Завершился курс — Автоматизация МСФО в 1С:УХ 8
Старший консультант NFP Артем Кондрашов провел курс по продукту «1С:Управление Холдингом» в Учебном центре 1С №1 .
21.07.2022
Предстоящие вебинары и курсы офиса NFP в июле
Предстоящие вебинары и курсы офиса NFP в июле
Коллеги, приглашаем вас принять участие в в курсах на базе УЦ 1С и бесплатных вебинарах офиса NFP компании Первый Бит, которые пройдут в июле 2022 года!
05.07.2022
Центр управления программными роботами
Центр управления программными роботами
Роботизированная автоматизация процессов или RPA (Robotic Process Automation) позволяет уменьшить затраты человеческих ресурсов на участие в рутинных, повторяющихся задачах и повысить производительности бизнес-процессов. Так на примере опыта NFP мы имеем следующий результат: увеличение скорости обработки задач от 3 до 11 раз и высвобождение от 80 до 100% человеческого участия в процессе. Сейчас на рынке более […]
21.06.2022
Предстоящие вебинары и курсы офиса NFP в июне
Предстоящие вебинары и курсы офиса NFP в июне
Коллеги, приглашаем вас принять участие в в курсах на базе УЦ 1С и бесплатных вебинарах офиса NFP компании Первый Бит, которые пройдут в июне 2022 года!
08.06.2022
Стартует курс по Казначейству и управлению закупками в 1С:УХ 8
Стартует курс по Казначейству и управлению закупками в 1С:УХ 8
Бизнес архитектор офиса NFP Алексей Чурин проводит курс по продукту «1С:Управление Холдингом» в Учебном центре 1С №1 .
02.06.2022
Предстоящие вебинары офиса NFP в мае
Предстоящие вебинары офиса NFP в мае
Коллеги, приглашаем вас принять участие в бесплатных вебинарах офиса NFP компании Первый Бит, которые пройдут в мае 2022 года!
13.05.2022