Цифровая трансформация РСО: от проблем учета к эффективной роботизации процессов

Большинство ресурсоснабжающих организаций на сегодняшний день сталкиваются с одними и теми же проблемами:

• Рост долгов потребителей, сбор дебиторской задолженности, ужесточение расчётов с РСО.
• Давление на тарифы и необходимость оптимизации операционных расходов.
• Импортозамещение и переход на отечественные ИТ-платформы.
• Автоматизация расчётов, аналитика потерь, мониторинг состояния сетей.
• Сокращение влияния «человеческого фактора» и цифровизация процессов обслуживания.

При этом, внедрение систем учёта (АСКУЭ, 1С и др.) само по себе не решает эти задачи. Автоматизация учета — лишь первый шаг. Цифровая трансформация начинается там, где данные работают без участия человека: от снятия показаний до оплаты и формирования документов.

На вебинаре разберем следующие практические вопросы:

1. Как построить прозрачную систему учёта расчетов за оказанные услуги по отпуску энергоресурсов.
   Отдельное внимание будет уделено вопросам интеграции с внешними системами и обновлению программного обеспечения в условиях изменений законодательства.
2. Какие сложности сегодня мешают прозрачному контролю, расчёту данных, корректному начислению и актуальному ведению абонентской базы.
   На примере отраслевого решения «1С: Управление теплосеть 2» будет показано, как можно повысить эффективность учёта и расчётов.
3. Какие процессы в РСО целесообразно роботизировать в первую очередь (без затратных внедрений).
   Среди практических примеров — роботизация выгрузки банковских выписок, разнесение платежных поручений и работа с биллингом.

Программа мероприятия:

1. Прозрачность учета
   1. Потери от неучтенного потребления и нелегальных подключений → внедрение единого контроля точек учета.
2. Расчеты с абонентами
   1. Задержки и ошибки при ручных начислениях → автоматизация расчетов без человеческого фактора.
3. Абонентская база и договоры
   1. Разрозненные данные → единая централизованная база лицевых счетов и договоров.
4. Законодательство
   1. Необновляемое ПО → работа с тиражным юридически значимым ПО.
5. Интеграции
   1. Нет обмена с АСКУЭ, ГИС ЖКХ, ФНС → настроенные интеграционные механизмы.
6. Отраслевое решение
   1. Демонстрация на базе «1С: Управление теплосеть 2».
7. Роботизация процессов
   1. РСО Ручная рутина → замена человека программным роботом.
8. Демонстрация работы робота
   1. Выгрузка выписок, разнесение платежей, работа с биллингом.
9. Эффективность для бизнеса
   1. Анализ дебиторки, роботизация претензионно-исковой работы.
10. С чего начать роботизацию
    1. Критерии отбора процессов: объем, частота, стабильность

Для кого вебинар:

• Генеральные и исполнительные директора РСО
• Технические директора и главные инженеры
• Финансовые и коммерческие директора
• Руководители ИТ и цифровой трансформации
• Начальники абонентских отделов и служб учета
• Руководители отделов по работе с дебиторской задолженностью
• Специалисты претензионно-исковой работы