Большинство современных компаний работают на рынке продажи продуктов или услуг. И успех бизнеса в этом случае, во многом, зависит от того, насколько эффективно построена работа отделов продвижения (маркетинга) и продаж. Без этих отделов бессмысленны и все остальные, как не приносящие прибыли. Стабильная компания не может жить без клиентов и должна стремиться к расширению их списка и повышению показателя повторных продаж.

Если в компании четко выстроены процессы управления маркетингом и продажами, достигнуто равновесие во взаимоотношениях между ними и сотрудники понимают и принимают принцип командной работы – такая компания получает значительное конкурентное преимущество. В этом случае, усилия, прилагающиеся к продвижению компании и ее продуктов/услуг на рынке, минимальны и достаточны для достижения поставленных KPI. Стоимость предлагаемого точно выверена и максимально (адекватно) маржинальна. Жизненный цикл лидов и сделок не допускает потери информации и клиента при передаче между звеньями.

И, как результат, даже не являясь прайс-лидером рынка, компания может стать лидером в своем сегменте за счет четкого взаимодействия с клиентом и быстрого реагирования на изменения конъектуры рынка.

 

ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОТЫ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

 

Работа отдела продаж является ключевой для достижения компанией годовых планов. От него зависит вся сбытовая и производственная политика. В настоящее время на российском рынке существует проблема с построением эффективного отдела продаж и это связано как с моделью поведения менеджеров по продажам, так и с отсутствием четких регламентов внутри отдела, аналитики и контроля.

Оптимизация работы отдела позволяет увеличить объем продаж за счет своевременного и полного выявления потребностей клиентов, их удовлетворения, четкого распределения ролей в отделе (отсутствия дублирования функций), а также повышения мотивации и эффективности работы каждого сотрудника.

 

 

Методика оптимизации работы отдела продаж, предлагаемая компанией НФП, носит комплексный характер и включает в себя:

Разработку внутренних регламентов взаимодействия внутри отдела и с сопряженными отделами
Разработку методологии работы с потенциальными заказчиками (лидами)
Разработку и внедрение методологии постановки целей и контроля за достижением KPI
Разработку модели аналитики по каждому сотруднику и отделу в целом (построение воронки продаж)
Автоматизацию ведения отчетности и контроля за взаимоотношением с клиентами (CRM)
Разработку мотивационной схемы для сотрудников отдела
Разработку принципов подбора и обучения персонала

ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОТЫ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

 

Управление маркетингом - это комплекс мероприятий по анализу, планированию, организации и контролю, направленный на привлечение и удержание покупателей с целью достижения необходимых уровней сбыта.

В компаниях чаще всего уделяют много внимания тщательному планированию и организации маркетинговых активностей, но не всегда анализируют эффективность проведенных рекламных кампаний. В результате расходуются большие маркетинговые бюджеты, а реальная прибыль от реализованных рекламных активностей не анализируется.

 

Как следствие возникают вопросы:

  • Направлены ли наши действия на целевую аудиторию?

  • Соизмеримы ли затраты на рекламу с прибылью?

  • Все ли используемые маркетинговые источники действительно эффективны?

 

В условиях кризисного снижения бюджетов на маркетинг и рекламу необходимо не просто произвести оптимизацию деятельности отдела маркетинга, но проводить ее, тщательно отслеживая все показатели. Оптимизация должна сократить затрачиваемые на активности и кампании бюджеты, не снизив их результативности.

 

 

Компания НФП предлагает комплексное решение по управлению маркетингом, основанное на автоматизированной аналитической системе и индивидуально разработанной методике отслеживания эффективности маркетинговых активностей.

 

Разработка методики управления маркетингом
Разработка регламентов взаимодействия с отделом продаж
Разработка схем мотивации сотрудников отдела
Разработка системы KPI
Внедрение автоматизированной системы класса CRM
Постановка процессов мониторинга и контроля